1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services effectuées par Trango Sport Nature SA, que ce soit en magasin ou via la boutique en ligne trangosport.ch.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Vendeur
Trango Sport Nature SA
Rue Albert-Rieter 10
1630 Bulle, Suisse
Téléphone : +41 26 913 92 10
Email : info@trangosport.ch
IDE : CHE-105.724.034
Registre du commerce : Canton de Fribourg
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA au taux en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La vente est conclue dès la confirmation de la commande par nos services. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.
5. Paiement
Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard)
- Twint
- Apple Pay
- Google Pay
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. En magasin, les paiements en espèces et par carte sont également acceptés.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse via La Poste Suisse.
- Préparation : 2 jours ouvrables
- Livraison : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
- Frais de port standard : 9 CHF
- Livraison gratuite : dès 100 CHF d'achat
- Cartes cadeaux : 3 CHF (envoi avec suivi)
- Retrait en magasin : gratuit
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande. Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
7. Droit de retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception, dans leur état et emballage d'origine. Le client doit contacter info@trangosport.ch avec son numéro de commande pour initier un retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Les articles soldés, les sous-vêtements et les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Une décote de 10% sera appliquée si le produit a été déballé.
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après validation du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certaines marques offrent des garanties étendues ; consultez les conditions spécifiques de chaque fabricant.
9. Disponibilité des produits
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.
10. Location de matériel
La location de matériel est soumise aux conditions suivantes :
- Présentation d'une pièce d'identité valide
- Caution par carte bancaire
- Le locataire est responsable du matériel pendant toute la durée de la location
- Tout dommage sera facturé au locataire
- En cas de retard de restitution, une journée supplémentaire sera facturée
11. Services atelier
Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif. Un devis préalable sera établi pour toute réparation importante. Le matériel non réclamé dans un délai de 3 mois pourra être considéré comme abandonné.
12. Cartes cadeaux et bons
Les cartes cadeaux et bons Trango Sport Nature sont des bons physiques envoyés par voie postale (frais d'envoi : 3 CHF). Ils n'ont pas de durée limite de validité.
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces. La perte d'une carte cadeau ne donne droit à aucun remplacement.
13. Programme fidélité et promotions
Les conditions des offres promotionnelles et du programme de fidélité sont détaillées au moment de leur publication. Les promotions ne sont pas cumulables sauf mention contraire explicite.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Trango Sport Nature SA ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
15. Protection des données
Vos données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à notre politique de confidentialité. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs (voir section Paiement). Aucune donnée n'est transmise à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.
16. Responsabilité
Trango Sport Nature SA ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus ou loués, ni des dommages indirects liés à l'utilisation de ce site.
17. Force majeure
Trango Sport Nature SA ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment les catastrophes naturelles, pandémies, conflits, restrictions gouvernementales ou ruptures d'approvisionnement.
18. Modification des CGV
Trango Sport Nature SA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les clients seront informés de toute modification substantielle.
19. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Fribourg, Suisse.