1. Introduction
Trango Sport Nature SA (ci-après « nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
2. Responsable du traitement
Trango Sport Nature SA
Rue Albert-Rieter 10
1630 Bulle, Suisse
Email : info@trangosport.ch
Téléphone : +41 26 913 92 10
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données liées aux commandes
- Nom, prénom, adresse postale
- Adresse email et numéro de téléphone
- Historique des commandes et préférences produits
Données de navigation
- Pages visitées, durée de visite, type d'appareil
- Ces données sont collectées de manière anonyme via Umami, notre outil d'analytics auto-hébergé en Suisse
Données de contact
- Informations transmises via le formulaire de contact (nom, email, message)
4. Analytics : Umami
Nous utilisons Umami, un outil d'analytics open-source auto-hébergé sur notre propre infrastructure en Suisse (Infomaniak). Umami se distingue par son respect total de la vie privée :
- Aucun cookie n'est déposé sur votre appareil
- Aucun fingerprinting (empreinte numérique) du navigateur
- Aucune adresse IP n'est stockée ou transmise
- Aucun transfert de données hors de Suisse
- Conforme à la LPD suisse et au RGPD européen
En conséquence, aucune bannière de consentement aux cookies n'est nécessaire pour la navigation sur notre site.
5. Paiement : Stripe
Les paiements en ligne sont traités par Stripe, un prestataire de paiement certifié PCI DSS. Les moyens de paiement acceptés sont : carte de crédit, Twint, Apple Pay et Google Pay.
Vos données bancaires (numéro de carte, etc.) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont transmises directement et de manière sécurisée à Stripe, qui assure le traitement du paiement. Nous ne conservons que la référence de la transaction pour le suivi de votre commande.
6. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Répondre à vos demandes de contact
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et comptables
7. Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (commandes), votre consentement (formulaire de contact, newsletter) ou notre intérêt légitime à améliorer nos services (analytics anonymes).
8. Durée de conservation
- Données de commande : conservées pendant la durée légale de 10 ans (obligations comptables suisses)
- Données de contact : conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction
- Données de navigation : anonymes, conservées pendant 24 mois
9. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Stripe : traitement des paiements (certifié PCI DSS)
- La Poste Suisse : livraison des commandes
- Infomaniak : hébergement de l'infrastructure (Suisse)
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
10. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@trangosport.ch ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
11. Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
12. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous :
Trango Sport Nature SA
Rue Albert-Rieter 10
1630 Bulle, Suisse
Email : info@trangosport.ch
Téléphone : +41 26 913 92 10